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医院新闻
卓越服务丨亮身份、树形象,骨科党支部创卓越服务
发布日期:2023-06-07

  “真的非常感谢,没想到在家也能享受到这么专业的优质服务,幸好你们来了,不然我真的太为难了”。近日,长沙市中心医院运动医疗、关节、骨病科朱卫医生和黄璜护士走入患者家中,上门为患者拆线及延续性健康宣教护理,令患者黄娭毑激动不已。

  70岁的黄娭毑是雨花亭社区的一名退休人,离异后独自一人生活,5月上旬,她在夜里起床上厕所时不慎摔伤致右肱骨、右股骨骨折入住长沙市中心医院运动医疗、关节、骨病科。在科主任丑克主任医师的带领下,积极完善相关术前检查和准备,于5月17日在全麻下行右全髋关节置换术,手术顺利,伤口愈合好,一周后出院。
  在其住院期间,考虑患者家庭的特殊性,朱卫医生对黄娭毑花了更多的精力及时间。在出院的时候,黄娭毑说出自己就诊的困难,朱卫医生就让患者直接来病房找他,这样患者就不用在门诊等待过久的时间。可是到了复诊当天,因患者儿子在外地不方便回来,一个人在家的黄娭毑不知如何是好。想着住院期间,无论是医生还是护士都对其关照有加,黄娭毑抱着试试看的心情,拨通了主管医生朱卫的电话,请其上门进行拆线和复查。了解到黄娭毑的需求后,朱卫医生查看患者的住院病历及上次换药时间并进行了简短的伤口评估后,安排护理业务能力过硬的领班护士黄璜利用中午休息时间为其上门服务。
  俩人顶着烈日,一路靠电话沟通,到达黄娭毑家里。朱医生为其进行了拆线和术后的康复检查,黄璜护士又再次对黄娭毑进行了功能锻炼指导以及居家护理的注意事项,忙完这一切后,黄娭毑树起大拇指对朱医生和领班护士黄璜说:”我在住院期间,医护人员就对我无微不至的关照,如今出院了,你们毫无怨言的利用休息时间来上门为我服务,真的是太感谢你们了。真心为大家点赞!你们不似亲人胜似亲人啊。”
  朱卫医生表示上门为患者换药一方面是考虑到患者实际情况,另一方面也相当于给患者做随访,了解患者术后在家恢复情况。“患者行动不便,面对特殊情况,我们上门换药拆线也不是什么新鲜事,我们共同努力,才能让患者尽早回归正常生活。”面对患者的感谢,朱卫医生这样说。据了解,朱卫和黄璜两人都是骨科党支部党员,平时工作积极认真负责,经常获得患者称赞。
  运动医疗、关节、骨病科有医务人员27人,其中党员14人,近年来不断落实各项卓越服务措施,树立党员品牌形象,提升科室品质服务。今年初,开设的双门诊且不限号工作,大大缓解了以前看病挂号难问题。护理方面,加强和规范离院服务,尤其对于髋关节置换患者,出院由领班护士送其出院并协助患者上车,指导患者正确的上下车的方法,保障安全,让患者更安心。

骨科党支部 杨宇