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医院新闻
卓越服务:我院门急诊推出“患者好评医生榜”
发布日期:2023-12-11

  “我来自怀化,今年60岁,今天给我看病的沈慧芳医生给我留下了美好的印象,让我感觉到她良好的医德医风……”

  “我要向内分泌科的黄碧、陈露表示感谢,她们对待病人十分热情、又有耐心,值得点赞……”

  “我身患多种疾病,就诊过很多科室,遇到过的医护团队都很负责任,都是当之无愧的好医生、好护士……”

  这些对医护人员的肯定与赞美的字眼,均来自长沙市中心医院(南华大学附属长沙中心医院)的留言薄与意见箱。

  今年已经87岁高龄的殷爷爷因为身患多种疾病,需要经常往来医院进行就诊,据他反馈,对经常就诊的几个科室医生印象深刻——内分泌科邵挥戈、呼吸内科刘胜岗、眼科朱学春、骨科丑克等医生,医务人员不仅仅在就诊环节上耐心细致,还有人在取药等环节上给予了帮助。特别是门诊工作人员时刻为病人着想,为高龄患者就诊提供了看病优先以及很多帮助。

  “持续关注患者就诊体验、广泛收集患者意见和建议,是不断优化医院服务的是首要环节”,面对患者的好评,门急诊管理办公室主任曾唐怡表示:“留言薄满载着患者肯定、鼓励和期许,一字一句拉近着医患心灵的距离,让我们在岗位上更有动力!”

  门急诊管理办公室根据这些就诊的患者留言,整理评选出“门急诊患者好评医生榜”,在医院多个显示屏上进行公示。据悉,本次有来自骨科(运动医疗、关节、骨病科)、呼吸内科、急诊科、泌尿外科、消化内科、神经内科、老年医学科、麻醉科、内分泌科、胃肠外科、眼科11个科室的16名医生上榜。

  “如果说技术是医院的核心力量,那么服务则是医院发展的隐形翅膀。”曾唐怡表示,接下来门急诊管理办公室会从患者角度出发,将在“好评医生榜”上增加医生专业特点、预约二维码等服务信息,便于前来就诊的患者在挂号时,有更加直观的感受和选择。后续门急诊管理办公室不仅仅只推出“好评医生榜”,也会将护士、医技人员、导诊等纳入“好评榜”。


供稿丨党委办
一审丨党委办 陈颖
二审丨门急诊管理办公室 曾唐怡
三审丨党委办 李晶