——深入开展创优工作，打造一流护理品质

    为进一步加强医疗机构护理工作，持续深入推进优质护理服务，全面提升护理质量与服务能力，为广大人民群众提供优质、高效、满意的医疗卫生服务，10月19日，湖南省卫健委4位优质护理服务评价专家莅临我院，对我院进行了为期一天的全方位、多角度优质护理服务工作现场评价。本次优质护理服务评价工作覆盖全省各级医疗机构，评价内容包括医院重视和支持护理工作举措、科学护理管理、改善护理服务与护理质量持续改进4个方面。

    10月19日7:50分，由湖南省妇幼保健院护理部主任曾淑贤任组长，张家界市人民医院护理部主任田锋、慈利县人民医院护理部主任谭敏、桑植县人民医院护理部主任黎枝红共4位护理专家分两组深入临床一线现场督查。专家们以《湖南省优质护理服务评价操作手册》为指引，对我院手术室、产科、重症医学科、急诊科、呼吸与危重症二区共5个临床科室进行评价指导，通过参与医护晨交班、查阅质控与培训资料、查看护理信息系统、访谈科主任及护士、询问患者及家属、考核护士床旁操作和应急处置等方式，对我院优质护理服务开展情况进行了全面、深入、客观、科学的全面评价。

    下午14:30，我院在办公楼二楼会议室召开了优质护理汇报会。医院院长冯永、副院长邓平、分管护理工作的副院长陈胜文、总会计师刘兴旺等院领导及护理管理委员会全体成员、护理部全体成员出席了会议。会议由陈胜文副院长主持，冯永院长进行了热情的致辞。冯院长对专家们莅临指导表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。他指出，我院护理专科作为省级重点专科和长沙市质控中心挂靠单位，推行优质护理服务10余年来，坚持以爱为中心，全面落实责任制护理、夯实基础护理、精益专科护理、提升护理内涵，在学科建设、护理管理、服务质量、技术创新等方面取得了显著成效。此次省卫健委优质护理评价是对我院护理工作的一次全面检阅，将对我院护理质量与服务能力的全面提升起到非常重要的促进作用。

    接着，优质护理服务评价组组长、湖南省妇幼保健院护理部主任曾淑贤对本次检查工作进行了部署安排。之后，我院护理部主任谭创对优质护理服务工作的开展情况向专家们进行了详细汇报。汇报会后，专家们通过访谈主管院长、查阅护理部资料、抽考30名护理人员三基理论等方式，深入了解了医院层面对推进优质护理服务的组织保障与支持力度，以及护理部层面为确保深入开展优质护理服务的管理举措。

    经过为期一天的现场评价，专家组成员对我院优质护理服务工作的亮点给予了充分肯定。一致认为医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程给与了全方位支持，特别是对我院的护理信息化建设、品质管理与质量改进、领班护士等无缝隙的优质护理服务、多模式多层级的护理在职培训、专科特色护理、护理创新以及延续性护理服务等方面高度认可，并表示值得推广借鉴。我院护理部主任谭创表示，为满足人民群众不断增长的健康需求，我们将进一步抓好优质护理服务内涵建设，全面提升群众满意度，继续做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理，努力为患者提供优质、安全、高效、便捷的护理服务。

    据悉，自2010年国家启动“优质护理服务示范工程”活动以来，长沙市中心医院积极开展，努力推进，当年即实现了优质护理服务病房100%全覆盖。在湖南省优质护理服务先进单位的评选活动中，连续四次被评为“湖南省优质护理服务示范医院”称号。我院将继续以此为契机，加强组织领导，统一思想、凝聚共识，不断创新优质护理服务举措，构建和谐医患关系，改善患者就医感受，让人民群众享受到更多更好的健康服务，大力谱写我院高质量发展的新篇章。

护理部