【我为群众办实事】

  为积极响应国家卫健委开展“互联网+护理服务”的政策要求，切实方便人民群众，进一步提升优质护理服务，在医院领导和相关部门的高度重视下，在护理部的具体指导下，近期，我院“互联网+护理服务”团队成功线上接单，线下入户服务15名患者，得到服务对象和家属一致好评和高度赞扬。日后，市民足不出户，即可预约我院护理专家上门指导。

  市民王女士由于剖腹产术后没休息好，奶水越来越少，加之也想及时监测宝宝黄疸情况，但老公白天要上班，自己和婆婆带宝宝出门非常不方便。于是通过我院微信公众号在线预约了我院新生儿科的宝宝黄疸监测及护理、妇产科的母乳喂养指导。

  11月19日，我院新生儿科护士长、副主任护师刘畅和产科主管护师康佳接单并依约准时到达了王女士的家中，洗手、戴口罩等一系列操作后走进王女士的房间。随后，打开出诊箱，开始操作：新生儿科刘护士长为宝宝进行黄疸检测，额头、面颊、胸前一一测量，并运用专业手法，一边操作，一边解答王女士在新生儿家庭护理中遇到的常见问题；之后产科康佳主管护师又对产妇进行乳房的评估、母乳喂养指导、产妇饮食指导等。

  患者何爷爷和刘爷爷都是高龄老人，均有慢性伤口，每周伤口护理至少2次，因行动不便，每次来医院阵仗都很大，家属要专程请假，坐车要抬上抬下，很是费劲，自从在我院网约护理服务平台下单伤口护理后，这些问题都迎刃而解，不只是解决了出门难的问题，更是得到了我院陈美、杨花等几位国际造口伤口治疗师最专业的伤口护理，国际造口伤口治疗师除了提供专业的技术、最新的理念还有全面而系统的造口伤口治疗计划，从全身整体出发全方位的促进伤口的愈合。

  “十分感谢，你们这个上门护理真是太方便了！不仅省去了我们每次就诊全家动员、来回奔波的麻烦，还有经验丰富、技术一流的护理专家为我们提供专业周到的护理，并手把手传授给我们护理知识！”家属们连连称赞道。

  据了解，“互联网+护理服务”是指医疗机构利用互联网等信息技术，通过“线上申请、线下服务”的模式，派出医院里护理经验丰富的护士，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群以及母婴等提供的护理服务，同时在疫情期间方便了不便出门的患者。

  据悉，我院作为长沙市卫健委指定的首批开展“互联网+护理服务”试点工作的市级医疗机构之一，积极探索建立互联网+护理服务管理制度、服务模式以及运行机制，保障医疗质量安全和护患合法权益，增强护理服务可及性，提高人民群众的满意度。医院护理部经过近1年时间的筹备及培训，“互联网+护理”服务平台已经入驻并审核通过护士200余人，全部由有丰富执业经验的医院护士组成，开展了多项上门护理服务项目：生活自理能力训练、坠积性肺炎预防护理、慢阻肺家居康复、糖尿病足护理、伤口护理、尿管护理、更换引流袋、新生儿测黄疸、母乳喂养指导、新生儿抚触指导、灸法/隔物灸法、拔罐疗法、刮痧治疗、中药热奄包治疗、耳穴压豆等15个项目。后续还会根据情况，稳步增加上门护理服务项目，做实做好这项惠民工程。

  “医院为此次互联网+护理服务可谓做足了准备，精心挑选拥有丰富执业经验、专业技术一流的医护团队入驻并强化培训；并为上门的护士及患者购买双重保险，保障护理安全；服务行为可全程实时追踪并进行视频留痕，保障安全、方便质检，并保护患者的个人隐私。”我院护理部主任谭创表示。开展“互联网+护理服务”，可有效降低患者住院天数和住院费用，不仅促进了医患关系的健康和谐发展，也提高了病友乃至整个家庭的生活质量。

  我院出院患者的“互联网＋护理服务”怎么约？在哪约？下单流程来啦！    

  第一步：打开【长沙市中心医院】微信公众号，公众号点击【在线预约】-【网约护理】

  第二步：打开微信定位，进入【长沙市中心医院网约护理平台】，选择你所需要下单的项目，点击【预约】

  第三步：查看服务介绍，并选择是否需要耗材，点击立即预约 

  第四步：填写好就诊人相关信息，联系电话、服务地址和服务时间等，提交订单即可。

  第五步：提交订单，完成支付。支付成功后请保持电话通畅，工作人员将在24小时内电话确认信息及预约时间。

  如果你家里也有人因为各种护理问题而手足无措那就请快快拿起手机预约专业护士上门吧！

护理部 党委办（宣）